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Xacti LIVE(CX-WL100W/CX-WL100)

 

Xacti LIVE(CX-WE100W/CX-WL100)に関するよくあるご質問です。

スマホやタブレットとの接続方法や付属品の取り付け方法については、こちらよりご確認いただけます。

CX-WL100W/CX-WL100

困った時は

  • 使用できるスマートフォン[iPhone(iOS端末)/Android端末]を教えてください。
    動作確認済みスマートフォン[iPhone(iOS端末)/Android端末]のリストはこちら
  • 「本体ユニット」が熱くなることがありますが、大丈夫ですか?
    使用環境によっては、「本体ユニット」の温度が上昇する場合があります。 本製品は、温度が上昇した場合でも、一定の温度に達した段階で機器が自動停止するよう設計しておりますので、安全にご利用いただけます。
  • スマホアプリにログインできない場合は?
    ユーザー権限の「ワンタッチ接続」、もしくは、カメラの「ワンタッチ接続の許可」の設定が正しくない可能性があります。詳細マニュアル(準備・初期設定編)をご覧の上、設定をご確認ください。
    スマホアプリへのログイン(必須条件)
    下記の設定は、スマホアプリへのログイン必須条件です。 ●ユーザー権限:「ワンタッチ(モバイル)」または「ワンタッチ(Web+モバイル)」であること ●カメラ情報(設定):「ワンタッチ接続を許可」が「ON」になっていること ※登録済みのカメラ情報は、Xacti Cloud Manager ログイン後の左側メニュー[カメラ一覧]から編集可能です。
  • [Android端末のみ] カメラとの無線接続後にスマホアプリにログインできなくなった場合、または、スマホアプリへのログイン後にカメラに無線接続すると「ワンタッチ接続が有効になっていない」と表示される場合は?
    カメラ無線接続時のインターネット設定ができていない可能性があります。 【ネットワーク設定のリセット】もしくは【Wi-Fi、モバイル、Bluetooth設定をリセット】を行ってください。リセット後は、カメラを無線接続した際に表示されるポップアップ画面(下図)について、毎回、必ず「戻る」をタップし、ポップアップ画面を閉じてください。 ※端末内の他のネットワーク(Wi-Fi、モバイル、Bluetooth)設定もリセットされる場合がありますので、必ずそれらの設定情報を事前にメモなどに控えてから、リセットを行ってください。 ※リセット後、カメラを無線接続した際に表示されるポップアップ画面で「戻る」以外をタップしてしまった場合、再度、ネットワーク設定のリセットが必要になる可能性がありますので、ご注意ください
    ポップアップ画面に関する注意
    ネットワーク設定のリセット方法(参考)
  • [Android端末のみ] カメラとの無線接続状態ではインターネット接続できない(ブラウザでWebサイトが見られない等の)場合は?
    カメラ無線接続時のインターネット設定ができていない可能性があります。 【ネットワーク設定のリセット】もしくは【Wi-Fi、モバイル、Bluetooth設定をリセット】を行ってください。リセット後は、カメラを無線接続した際に表示されるポップアップ画面(下図)について、毎回、必ず「戻る」をタップし、ポップアップ画面を閉じてください。 ※端末内の他のネットワーク(Wi-Fi、モバイル、Bluetooth)設定もリセットされる場合がありますので、必ずそれらの設定情報を事前にメモなどに控えてから、リセットを行ってください。 ※リセット後、カメラを無線接続した際に表示されるポップアップ画面で「戻る」以外をタップしてしまった場合、再度、ネットワーク設定のリセットが必要になる可能性がありますので、ご注意ください
    ポップアップ画面に関する注意
    ネットワーク設定のリセット方法(参考)

使用環境・仕様

  • 接続について
    スマートフォン/PCとの接続は可能ですか?

    カメラ本体のUSBケーブルをPC/スマートフォンに接続することにより映像を確認することが可能です。

    なお、スマートフォンは機種により映像が出ない場合があります。
    使用可能なスマートフォン(動作確認端末)については、こちらのリストをご確認ください。

    Wi-FiかBluetoothでの接続は可能ですか?

    無線LAN子機を使用し、CX-WL100とスマートフォンを無線接続することは可能です(2024年1月より対応)。
    無線接続には、別途本体FW更新と無線LAN子機が必要です。
    動作確認済みの無線LAN子機についてはこちらをご参照ください。

    なお、Bluetooth 接続には対応しておりません。

  • 画像記録や通信量について
    映像の記録はできますか?/SDカード記録は可能ですか?

    カメラ本体は記録メディアを内蔵しておらず、接続先であるスマートフォンやPC側の本体ストレージに映像を記録します。そのため、SDカードへ直接、映像を記録することはできません。ただし、記録した映像を、後からSDカードへコピーすることは可能です。

    録画した場合の動画・静止画のファイルサイズはどれぐらいですか?

    動画は10分毎に保存されます。撮影対象により変動はありますが、目安は以下となります。

    • FHD30fps 400~430MB/10分 2.0~2.5GB/1時間
    • FHD10fps 180~200MB/10分 1.1~1.2GB/1時間
    • HD30fps 360~380MB/10分 1.9~2.3GB/1時間
    • HD10fps 140~160MB/10分 0.8~1.0GB/1時間
    • HD5fps 70~80MB/10分 0.4~0.5GB/1時間
    • VGA30fps 220~230MB/10分 1.3~1.4GB/時間
    • VGA10fps 130~140MB/10分 0.8~0.9GB/時間
    • VGA5fps 65~68MB/10分 約0.4GB/時間

    静止画については、概ね1MB未満です。
    ※ただし、場合によっては、1MBを超えることもあります。

    ワンタッチ接続時に必要な通信量はどれぐらいですか?

    転送速度設定により異なります。変動はありますが、目安は以下となります。
    なお、目標転送速度は、“XactiViewerアプリ内の設定>遠隔ライブ支援[ワンタッチ接続]>目標転送速度” で設定が可能です。

    • 3Mbps:1.5GB/1時間
    • 1.5Mbps:~1GB/1時間
    • 1Mbps:~700MB/1時間
    汎用Web会議ツール/アプリ使用時の通信量はどれぐらいですか?

    申し訳ありませんが、会議ツール/アプリに依存するため、弊社では、お答えすることができません。

  • 使用環境について
    海外でも使用できますか?

    本機は国内仕様となっておりますが、海外でもご使用可能です。
    ただし、海外でご使用される場合、現地の法令・規則などに従って、お使いいただく必要がございますので、ご使用予定の国名や使用用途を、お問い合わせフォームにてご連絡ください。

    地下や電波の届かない山奥、遮蔽物の多い工場などでも使用できますか?

    ご利用環境などによっては、別途対応が必要な場合があります。
    詳細についてはお問い合わせフォームよりご相談ください。

  • 外観(重量・寸法など)について
    カメラの重量を教えてください。

    • カメラヘッド:約29.5g(ケーブル除く)
    • 本体ユニット:約46.0g(ケーブル除く)
    寸法を教えてください。
    • カメラヘッド:25 x 34 x 34(mm) (WxHxD) ※突起部を除く
    • 本体ユニット:66 x 12 x 60(mm) (WxHxD) ※突起部を除く
    カメラヘッドと本体ユニット間のケーブルは何メートルですか?

    ケーブルの長さは約1.5mです。

  • 電源・電池・稼働可能時間について
    電池交換は可能ですか?/充電できますか?

    カメラ本体に電池はなく、USB給電です。そのため、電池交換はできません。

    稼働可能時間はどれぐらいですか?

    カメラ本体に電池はないため、電池容量はUSB接続先(スマートフォンやポータブル電源など)に依存しています。
    使用環境や使用状況により異なりますため、一概に何時間稼働可能との回答はできませんが、10,000mAhのモバイルバッテリーを使用している場合、録画のみで8時間程度/ワンタッチ接続使用で4時間程度は連続使用可能です。
    ※ただし、CX-WL100を接続しているスマホで、電力消費の多いアプリを1つ以上立ち上げている、または、電力消費は少ないがアプリを同時に多数立ち上げているなどして、電力を大量に消費している場合を除きます。

    電源ボタンはどこですか?

    電源ボタンはありません。カメラ本体に電池のないUSB給電の機器となりますので、電源供給元となる他機器(スマートフォンやポータブル電源など)のUSBコネクタに、カメラのUSBケーブルを差し込むことで電源オンとなります。
    ※ただし、電源供給元の他機器から必要な電力が送られない場合は、電源オンになりません。

  • 関連するアプリケーションについて
    ザクティのスマホアプリはありますか?

    ザクティのスマホアプリには、XactiViewer/XactiViewerPro の2種類があり、どちらも無償でダウンロードいただけます。各アプリの詳細は、こちらをご確認ください。

    ザクティのWebアプリはありますか?

    ザクティのWebアプリには、Xacti Cloud Manager があります。
    Xacti Cloud Manager をご利用いただくことで、Xactiクラウドにアップロードされた画像の閲覧・管理が可能となります。
    ※Xacti Cloud Manager のご利用には、ご契約が必要になります。詳しくは、こちらをご確認ください。
    ※Xacti Booster Package には、Xacti Cloud Manager の契約が含まれます。

    ザクティのWindowsアプリはありますか?

    ザクティのWindowsアプリとして、無償のWindows版XactiViewer(CX-WE100/110/300/310・CX-WL100用)があります。
    このアプリで、カメラの設定変更が可能です。こちらからダウンロードいただけます。

    汎用のWeb会議アプリ/ツールでも使用できますか?

    CX-WL100は、接続端末にダウンロードされたWEB会議アプリ/ツール(Teams、Zoomなど)で使用できます。
    ただし、汎用Web会議アプリ/ツールをご使用される場合は、スマートコントロールやスーパーズームなどの Xacti Booster Package の機能は、ご利用いただけません。

購入相談

  • 見積をもらえますか?
    お問い合わせフォームより承ります。 ご希望の数量、納期、ならびに、Xacti Booster Package の有無をお知らせください。 ※ただし、納期については弊社在庫確認後、別途調整させていただきますので、予めご了承ください。
  • どのような業界で使用できますか?
    CX-WL100は眼鏡やキャップ(帽子)、および、シャツなどに装着してお使いいただけますので、業界や業種を問わず、幅広い分野でお使いいただけます。 詳細な活用方法について、ご確認されたい場合は、お問い合わせフォームよりご相談ください。 どのような業務にご利用になられたいか?/どのようなことにお困りで導入をご検討されているのか?などをお聞きした上で、活用方法についてご提案させていただきます。
  • 購入検討のために、実機を試したいのですが、トライアルすることは可能ですか?
    詳細はお問い合わせフォームより承ります。
  • XBPの月額利用料は申込月、および、解約月は日割り計算されますか?

    申し訳ございませんが、申込月・解約月ともに日割り計算は行われません。特に、お申し込みされる際は、XBPお申し込み日(購入日とは異なります)の当月1日に遡って適用されますので、ご注意ください

その他

  • エクススタビライザとは何ですか?

    カメラの広角撮影映像と状態(姿勢)をザクティ独自のアルゴリズムで分析演算処理し、複雑で大きな映像揺れを適切・高精度に検出・補正し、安定した歪みのない映像を電子的に実現する高精度映像揺れ補正技術です。

  • XBPとは何ですか?

    XBPとは、ザクティ独自の「スムーズな遠隔支援に不可欠な機能が揃ったアプリケーションサービス」です。詳しくはこちらをご確認ください。

  • 保護ケースが同梱されていない場合は?

    保護ケースは2024年4月半ば以降の弊社出荷分より順次同梱されております。お手元にない場合は、こちらよりお問い合わせください。