遠隔支援ソリューション導入事例【運輸・鉄道②】

遠隔支援ソリューション導入事例
運輸・鉄道②

業界・使い方

業界・担当部門

運輸業(鉄道)・保守点検部門

使い方

設備故障等の緊急時の遠隔による時短対応

導入の背景

設備故障等の緊急時に修理工員数名を派遣する際、他拠点からの人員調整を行う必要があるため、
工員の派遣までに時間を費やしていました。また、人材不足でそもそもの工員の数が不足しており、
故障発生から対応完了までの時間を短縮する方法、および、人材不足の問題を
解決するための方法を検討していました。

活用方法

設備(架線、踏切、配電盤等)の故障が発生した際、いち早く、派遣可能な工員にウェアラブルカメラを装着させ、
故障現場に向かわせました。同時に、指令室へ監督役、熟練修理工員を集結させ、
故障の状況映像を共有することで、状況把握と修理指示を行いました。

ザクティを選んだ理由

  • 導入済みのWeb会議アプリが使用でき、スマートフォンも既存のもので対応可能
  • 情報漏洩関連の社内セキュリティポリシーに適合した、録画機能なしで容易に導入可能なスマホアプリ(XactiViewer)の存在
    ※録画機能を有するアプリ(XactiViewerPro)もあり
  • カメラを装着したまま作業を行ってもブレない映像を撮影可能、視聴側も映像酔い無し

遠隔支援導入による改善効果

列車の運行停止による損失を極力抑えることが可能となりました。

緊急時の迅速対応化と、工員の移動時間削減により、業務効率がアップしました。

ザクティからのひとこと

本事例では、導入企業様の課題解決のみならず、緊急時の運行停止期間の短縮ということで、導入‎企業様の列車をご利用になられるお客様の不満解消にも間接的に貢献できました。緊急時に限らず、同様に、業務の時短対応(迅速化)をお考えの企業様は、弊社の遠隔支援ソリューションの導入について、ご検討ください! 

導入機器

※その他、社用スマートフォン、汎用Web会議アプリを使用

導入企業詳細

業種

運輸業(鉄道)

従業員数

10,000人以上

部署名

保守点検部門

使い方

設備故障等の緊急時の遠隔による時短対応


ソリューションに関する詳細ご説明・デモのご依頼、お見積りご依頼についてはこちらからお問い合わせ下さい。
業界ごとの導入事例集も豊富にご用意しております。

遠隔支援ソリューション導入事例
運輸・鉄道②

業界・使い方

業界・担当部門

運輸業(鉄道)・保守点検部門

使い方

設備故障等の緊急時の遠隔による時短対応

導入背景

設備故障等の緊急時に修理工員数名を派遣する際、他拠点からの人員調整を行う必要があるため、工員の派遣までに時間を費やしていました。また、人材不足でそもそもの工員の数が不足しており、故障発生から対応完了までの時間を短縮する方法、および、人材不足の問題を解決するための方法を検討していました。

活用方法

設備(架線、踏切、配電盤等)の故障が発生した際、いち早く、派遣可能な工員にウェアラブルカメラを装着させ、故障現場に向かわせました。同時に、指令室へ監督役、熟練修理工員を集結させ、故障の状況映像を共有することで、状況把握と修理指示を行いました。

ザクティを選んだ理由

  • 導入済みのWeb会議アプリが使用でき、スマートフォンも既存のもので対応可能
  • 情報漏洩関連の社内セキュリティポリシーに適合した、録画機能なしで容易に導入可能なスマホアプリ(XactiViewer)の存在
    ※録画機能を有するアプリ(XactiViewerPro)もあり
  • カメラを装着したまま作業を行ってもブレない映像を撮影可能、視聴側も映像酔い無し

遠隔支援導入による改善効果

列車の運行停止による損失を極力抑えることが可能となりました。 

緊急時の迅速対応化と、工員の移動時間削減により、業務効率がアップしました。

ザクティからのひとこと

本事例では、導入企業様の課題解決のみならず、緊急時の運行停止期間の短縮ということで、導入‎企業様の列車をご利用になられるお客様の不満解消にも間接的に貢献できました。緊急時に限らず、同様に、業務の時短対応(迅速化)をお考えの企業様は、弊社の遠隔支援ソリューションの導入について、ご検討ください! 

導入機器一覧

※その他、社用スマートフォン、汎用Web会議アプリを使用

導入企業詳細

業種

運輸業(鉄道)

従業員数

10,000人以上

部署名

保守点検部門

使い方

設備故障等の緊急時の遠隔による時短対応


ソリューションに関する詳細ご説明・デモのご依頼、お見積りご依頼についてはこちらからお問い合わせ下さい。
業界ごとの導入事例集も豊富にご用意しております。