平素よりザクティをご愛顧いただきありがとうございます。
現在、iPhone17/17Pro、iPhone16/16Pro 及び iPhone15ProでウェアラブルカメラCX-WLシリーズをご使用中に、XBPサービスがご利用いただけなくなる不具合の発生を確認しております。

◇発生日時
2025年9月～

◇不具合内容
iOS26.1のiPhone17/17Pro/16/16Pro/15ProとXacti LIVE のウェアラブルカメラ CX-WL100 をTypeCケーブルで有線接続し録画・遠隔支援を開始すると、ご利用開始後2分ほどでiPhone端末からの電源供給が止まり、カメラが正常に動作しない

◇対策方法
対象のiPhoneをご利用中に当該不具合が発生した場合は、下図の通りモバイルバッテリーを使用して接続の上ご利用ください。

※本症状は、iPhoneとウェアラブルカメラを有線(TypeC)で接続している場合に限り発生しています。Wi-Fi接続でのご利用には問題ありません。

この度は、お客様にご不便・ご迷惑をおかけしておりますことお詫び申し上げます。
本件に関するお問い合わせ先：support@xacti-co.com