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2025年2月19日(水)公開のAndroid向けスマホアプリ[XactiViewerPro(Ver.1.10.21)/XactiViewer(Ver.1.9.21)]において、一部のスマホで遠隔支援中にBluetoothイヤホンが動作しない不具合が発生しておりました。
2025年3月3日(月)公開の同スマホアプリのVer.1.X*.22で本不具合は解消しており、遠隔支援機能は通常通りご利用いただけます。
*にはスマホアプリ[XactiViewerPro][XactiViewer]で異なる数字が入ります。

この度は、ご不便・ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

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◇発生日時
　2025年2月19日(水)～3月3日(月)

◇不具合が発生した機能及びアプリケーション
＜アプリケーション＞
　・Android向けスマホアプリ[XactiViewerPro(Ver.1.10.21)/XactiViewer(Ver.1.9.21)]

＜機能＞
　・遠隔支援機能（リアルタイム映像配信）

◇不具合概要
　一部のAndroidスマホで、遠隔支援中にBluetoothイヤホンを接続していても、Bluetoothイヤホンから音が出ない

◇現在の状況
　2025年3月3日(月)公開の同スマホアプリのVer.1.X*.22で本不具合は解消し、正常に動作することを確認しております。
　スマホアプリを更新し、ご使用ください。
*にはスマホアプリ[XactiViewerPro][XactiViewer]で異なる数字が入ります。

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