初めてワンタッチ接続サービスを利用したが、Xacti Cloud Manager 上に映像が映らない（黒画面となる）ときは？

下記の順にご確認ください。

• 接続手順に間違いがないこと
• Xacti Cloud Manager 上のカメラ登録のシリアルナンバーが正しいこと
• 社外ネットワークを使用しても同症状が発生するかどうか
  ※社内ネットワークでは、セキュリティ設定によりワンタッチ接続サービスの利用が制限されている可能性があります。
• スマートフォンを変えても同症状が発生するかどうか

上記をご確認いただいても、解決できない場合には、お問い合わせください。