映像がカクカクしたり、止まったりする場合は、電波状況が不安定になっている、または、通信速度の低下が原因の可能性があります。その場合には、通信負荷を下げて、症状を軽減するため、下記をお試しください。
●送信する映像画質を変更する
ワンタッチ接続後、Xacti Cloud Managerから映像送信画質（VideoMode）を【動き優先】に変更ください。
下記より、VideoModeは変更できます。
VideoMode（通信負荷が少ない順）：動き優先、標準画質、 画質優先、高画質
※VideoMode［アプリ設定］は、スマホ側で設定された画質での映像送信となります。
また、スマホ側（XactiViewer／XactiViewerPro）からは、送信する映像の解像度、フレームレート、目標転送速度をそれぞれ設定することができます。XactiViewer／XactiViewerPro の「設定」→「アプリ設定」内の“遠隔ライブ支援［ワンタッチ接続］”より設定可能です。
上記をお試しいただいても、接続できない場合には、お問い合わせください。