映像がカクカクしたり、止まったりする場合は、電波状況が不安定になっている、または、通信速度の低下が原因の可能性があります。
その場合には、通信負荷を下げて、症状を軽減するため、下記をお試しください。
●送信される映像画質を変更する ワンタッチ接続後、XBP Managerから映像送信画質（VideoMode）を【動き優先】に変更ください。
下記より、VideoModeは変更できます。
VideoMode：（通信負荷が小さい） 動き優先 → 標準画質 → 画質優先 → 高画質 （通信負荷が大きい）
※VideoMode［アプリ設定］は、スマホ側で設定された画質での映像送信となります。
また、スマホ側（XactiViewerPro／XactiViewer）からは、送信する映像の最大解像度、最大フレームレート、目標転送速度をそれぞれ設定することができます。XactiViewerPro／XactiViewerの「設定」→「アプリ動作設定」内の「ワンタッチ接続［遠隔支援／遠隔臨場］」より設定可能です。
上記をお試しいただいても、接続できない場合には、お問い合わせください。