iOS端末の場合
カメラの接続状態を見直してください。
・カメラのLEDが点灯になっているか
・モバイルバッテリー使用の場合、モバイルバッテリーの電源がONになっているか
・端末の「設定」→「プライバシー」→「ローカルネットワーク」→XactiViewer / XactiViewerProが「ON」になっているか
Android端末の場合
権限設定を見直してください。
・XactiViewer / XactiViewerProのアイコンを長押し→「アプリ情報」→「権限」→「カメラ」→「アプリの使用中のみ許可」にしてください
※端末機種により手順が異なる場合があります。
上記手順で解決しないときは、お問い合わせフォームより端末の機種情報を添えてお問い合わせ下さい