スマホアプリ（XactiViewerPro／XactiViewer）でライブビューが出ずに「お待ちください」から進まないときは？

マニュアルをご確認の上、下記をご確認ください。

【無線接続の場合（iOS／Android共通）】
①②③④の順に、ご確認をお願いいたします。
　①モバイルバッテリーの電源が「ON」となっているか
　②カメラのLEDが点滅、または、点灯しているか
　③無線LAN子機のLEDが点滅しているか
　④スマホの設定アプリでスマホとカメラをWi-Fiで接続できているか
また、無線LAN子機を2.4GHz帯設定で使用している場合、一般機器による電波干渉を受け、映像が乱れたり途切れてしまう可能性があります。屋内では5GHz帯をご利用いただくことを推奨します。

【有線接続［iOS端末（Lightning端子）］の場合】
※USB TypeC端子のiOS端末の場合は【有線接続（Android端末）の場合】をご覧ください。
①②③の順に、ご確認をお願いいたします。
　①カメラ接続時スマホが充電中となっているか（モバイルバッテリーが「ON」状態となっているか）
　②iOS端末の「設定」→「プライバシーとセキュリティ」（OSのバージョンによっては「プライバシー」）内の
　　「ローカルネットワーク」の「XactiViewerPro／XactiViewer」が「ON」となっているか
　③その他 ・接続機器（アダプタ）を別のものに変えても起こるか、Lightning部分が汚れていないか、
　　VPN設定／スマホ用セキュリティ設定（MDM）をされているかの確認

【有線接続（Android端末）の場合】
①②の順に、ご確認をお願いいたします。
　①カメラのLEDが点滅、または、点灯してるか
　　※カメラのLEDが点滅、または、点灯していない場合、カメラに給電されていません。
　　※対処方法は、端末により異なるため、お使いの端末の取扱説明書をご確認いただくか、弊社までお問い合わせください。
　②その他 ・接続機器（アダプタ）を別のものに変えても起こるか

上記をお試しいただいても、接続できない場合には、お問い合わせください。