スマホでリアルタイム映像の配信を開始しているが、Webアプリ（XBP Manager）上に映像が映らない（黒画面となる）ときは？

マニュアルをご覧の上、下記の順にご確認ください。

1. 接続手順に間違いがないこと
2. XBP Managerに登録したカメラのシリアルナンバー（カメラ設定）が正しいこと
3. 社外ネットワークを使用しても同症状が発生するかどうか
※社内ネットワークでは、セキュリティ設定によりワンタッチ接続（映像取得）の利用が制限されている可能性があります。

上記をご確認いただいても、解決できない場合には、お問い合わせください。