現在、 [ iOS16.5 (2023年5月19日公開) ] にアップデートされたiOS端末 (iPhone/iPad) において、USBカメラアダプタ経由で給電ができない事象が発生しており、本事象に対する調査をしております。

遠隔支援ソリューションを iOS端末 でご利用のお客様におかれましては、iOS端末の [ iOS16.5 ] へのアップデートをお控えいただくようお願い致します。

◇対象端末
OSバージョン [ iOS16.5 ] である iOS端末（iPhone/iPad） 全機種

◇発生事象
iOS端末において、USBLightning – USB 3カメラアダプタ(Apple製)経由でモバイルバッテリーから給電できない為、
当社ウェアラブルカメラ（CX-WEシリーズ）がご利用いただけない事象が発生

◇お客様へのお願い事項
iOS端末で当社カメラをご使用の場合、OSバージョン[iOS16.5]へのOSアップデートを当面お控えください。 

◇対応状況
本件、Apple社へは調査を依頼中です。調査結果や対処方法が確認でき次第、当社HPでお知らせさせていただきます。
なお、iOS端末（iOS16.4以下）、およびAndroid端末（推奨スペック以上）では問題なくご利用いただけます。
端末の推奨スペックについてはこちらをご覧ください。

この度は、お客様にご不便・ご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。
本事象並びに、当社ソリューション・サービス・製品に関しましては、こちらよりお問い合わせください。